UBND TP Hà Nội vừa chấp thuận chủ trương triển khai nhiều tiện ích miễn phí tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân. Dự kiến, các tiện ích này sẽ được thực hiện từ ngày 1/8/2025 tại tất cả các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường.
Một trong những tiện ích đáng chú ý mà UBND TP Hà Nội triển khai là cung cấp wifi tốc độ cao miễn phí cho người dân tại các điểm phục vụ. Điều này hỗ trợ việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, giúp người dân có thể tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và đáp ứng các nhu cầu sử dụng internet khác một cách tiện lợi. Song song với đó, người dân cũng có thể sử dụng máy scan, máy in, photocopy để sao chụp, in ấn tài liệu miễn phí tại các điểm phục vụ. Việc này giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
UBND TP Hà Nội cũng quyết định hỗ trợ một số nhóm đối tượng yếu thế. Người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa sẽ được cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí trong quá trình chờ đợi. Đây là một hành động thiết thực, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình, nhân văn của chính quyền thành phố, tạo môi trường thân thiện và lịch sự cho người dân khi đến thực hiện thủ tục hành chính.
Không chỉ dừng lại ở đó, một số điểm phục vụ còn được trang bị máy đo huyết áp và tủ thuốc tại khu vực chờ. Điều này giúp đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của người dân, đặc biệt là người cao tuổi, khi họ có thể kiểm tra sức khỏe sơ bộ hoặc sử dụng thuốc khẩn cấp nếu cần.
Để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người khuyết tật, các điểm phục vụ cũng được trang bị máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu và thiết bị định hướng cho người khiếm thị. Những tiện ích này không chỉ thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới các nhóm đối tượng yếu thế mà còn giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính một cách thuận lợi.
Việc triển khai các tiện ích miễn phí tại các điểm phục vụ hành chính công của UBND TP Hà Nội là một bước tiến quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra môi trường phục vụ thân thiện, nhân văn. Qua đó, thành phố thể hiện cam kết của mình trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách tốt nhất.