Trongช่วง thời gian từ đầu tháng 6 đến nay, tỉnh Khánh Hòa đã bước vào cao điểm du lịch hè và đang chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ về lượng du khách. Tuy nhiên, đi cùng với đó là những thách thức mà các cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch đang phải đối mặt, đặc biệt là vấn đề thiếu hụt nhân sự. Các khách sạn, khu nghỉ dưỡng và nhà hàng tại Khánh Hòa đang trải qua một mùa cao điểm du lịch với tình trạng “khát” lao động.
Khách sạn Empyrean Nha Trang, một trong những khách sạn cao cấp tại Nha Trang, đang tích cực tuyển dụng nhân viên để đáp ứng nhu cầu phục vụ khách nghỉ dưỡng và các sự kiện được tổ chức tại đây. Bà Nguyễn Thị Uyên Chi, Tổng Quản lý khách sạn Empyrean Nha Trang, cho biết khách sạn đang cần tuyển thêm khoảng 4 nhân viên buồng phòng và 2 nhân viên phục vụ tiệc trong những ngày cao điểm. Tuy nhiên, việc tìm kiếm nhân viên trong mùa cao điểm đang là một thách thức lớn, nhiều ứng viên được tuyển dụng nhưng lại thiếu kỹ năng cần thiết.
Tương tự, bà Phan Thị Quỳnh Ngân, Tổng Quản lý khách sạn Nha Trang Horizon, cũng chia sẻ rằng Khánh Hòa đang là điểm đến du lịch rất hấp dẫn và các khách sạn 3-5 sao gần như hoạt động hết công suất. Vì vậy, các cơ sở lưu trú đang phải thuê nhân viên theo công nhật, nhưng chất lượng của lực lượng lao động này lại không đồng đều.
Tình trạng thiếu hụt nhân sự cũng được ghi nhận tại các khách sạn và khu nghỉ dưỡng ở khu vực Bãi Dài. Nhu cầu lớn đang khiến giá nhân viên làm công nhật tăng so với những năm trước, dao động từ 270.000 đồng đến 350.000 đồng/ca làm việc (8 giờ). Không chỉ khối lưu trú, các nhà hàng cũng gặp nhiều khó khăn trong việc tuyển dụng nhân lực. Ông Huỳnh Phước Sang, chủ đầu tư chuỗi nhà hàng Bếp Xưa, cho biết công ty cần tuyển quản lý nhà hàng và nhân viên kinh doanh nhưng gặp khó khăn trong việc tuyển dụng.
Để giải quyết vấn đề thiếu hụt nhân sự trong ngành du lịch, cần có chiến lược quản trị nhân lực hiệu quả. Ông Nguyễn Bảo Trường, Giám đốc điều hành khách sạn Regalia Gold, Chủ tịch Câu lạc bộ Buồng phòng Khánh Hòa, cho rằng ngành du lịch cần có chiến lược để phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng đến phát triển bền vững.
Theo ông Phạm Minh Nhựt, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Nha Trang – Khánh Hòa, việc thiếu hụt nhân lực lĩnh vực khách sạn là vấn đề rất lớn và cần sự hợp tác của nhiều ngành, nhiều đơn vị. Hiệp hội sẽ phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch để có những tham mưu và đề xuất đối với tỉnh.
Trong quá trình xây dựng Chiến lược phát triển du lịch Khánh Hòa giai đoạn 2025-2030, định hướng đến năm 2045, các chuyên gia đã khảo sát và đưa ra nhận định: Nguồn nhân lực của ngành Du lịch Khánh Hòa vừa thiếu, vừa yếu. Do đó, Khánh Hòa cần nâng cao năng lực ngoại ngữ cho những người làm việc trong ngành du lịch và các dịch vụ liên quan; bồi dưỡng nâng cao kỹ năng giao tiếp để du khách cảm nhận được sự thân thiện của người dân Khánh Hòa.
Vietnam Tourism cũng như các cơ quan liên quan cần có kế hoạch hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự, nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của du khách trong mùa cao điểm du lịch này.
Khánh Hòa đang là một trong những điểm đến du lịch hấp dẫn nhất Việt Nam, với Nha Trang là một trong những thành phố du lịch nổi tiếng. Để phát triển du lịch bền vững, việc xây dựng và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao là một trong những yếu tố quan trọng.